شروط الخدمة
تاريخ آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026
تطبق هذه الشروط على المتجر الإلكتروني الذي تديره شركة TRENDINGIR FOR ONLINE SELLING، والتي تتداول باسم TrendingIR (المشار إليها بـ "نحن"، "ضمير الملكية للمتكلم"، أو "خاصتنا"). يتم استضافة متجرنا بواسطة منصة Shopify. باستخدامك لمتجرنا أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والسياسات المشار إليها أدناه.
العملاء ومشتريات الشركات
نرحب بالمشتريات من العملاء الأفراد والشركات، بما في ذلك المعاملات بين الشركات (B2B)، والطلبات بالجملة، والشروات المخصصة لإعادة البيع. يجب أن تمتلك الأهلية القانونية والسلطة لتقديم الطلب. إذا كنت تشتري بالنيابة عن شركة، فإنك تؤكد أنك مخول بالتصرف نيابة عن تلك الشركة. تطبق أي شروط إضافية يتفق عليها كتابياً لطلب خاص بشركة على ذلك الطلب، وفي حال تعارض تلك الشروط مع هذه الشروط العامة، ستكون للشروط المتفق عليها بشكل خاص الأولوية إلى الحد الذي يسمح به القانون.
معلومات المنتجات
نهدف إلى وصف المنتجات وعرضها بدقة. قد تتسبب إعدادات الشاشة في اختلافات طفيفة في كيفية ظهور الألوان. تشكل النسخة المحددة والكمية والسعر ووصف المنتج جزءاً من طلبك. إذا كان المنتج معيباً أو غير صحيح أو مختلفاً بشكل جوهري عن وصفه، يرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال والقانون المعمول به.
الأسعار والدفع
تُعرض الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم يُشر إلى خلاف ذلك. سيتم عرض إجمالي الطلب، شامل رسوم التوصيل المطبقة والضرائب والخصومات، عند إتمام الطلب أو تأكيده في عرض الأسعار الخاص بشركتك قبل موافقتك على الشراء. يجب أن يتم الدفع باستخدام إحدى طرق الدفع المتاحة أو طريقة أخرى متفق عليها صراحة معنا، ويجب الاتفاق على أي جدول دفع لطلب خاص بشركة مسبقاً.
الطلبات وتوفر المنتجات
خضع الطلبات لتوفر المخزون، وترتيبات الدفع، والتأكيد. إذا حددنا خطأً أو منتجاً غير متوفر أو مشكلة أخرى تؤثر على طلبك، فسنقوم بالتواصل معك لشرح الخيارات المتاحة. لن نقوم باستبدال منتج أو زيادة سعر طلب متفق عليه دون موافقتك. إذا قمنا بإلغاء طلب تم استلام دفعة مالية عنه، فسنقوم بردد المبلغ المستحق.
عروض أسعار الشركات والطلبات الخاصة
قد يتم تحديد أسعار الجملة، والمواصفات، والكميات، وشروط الدفع، وترتيبات التوصيل في عرض أسعار منفصل أو اتفاقية كتابية. يجب الإفصاح عن أي شروط إلغاء أو إرجاع خاصة والاتفاق عليها قبل تقديم الطلب.
الشحن والتوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. الإطار الزمني القياسي للتوصيل لدينا هو من يوم واحد إلى 3 أيام، ما لم يتم الاتفاق على ترتيب مختلف لطلب معين. يتم تقديم المزيد من التفاصيل في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا. إذا تأخر التوصيل أو فقدت الشحنة أو تعرضت للتلف، يرجى التواصل معنا لنتمكن من التحقيق وترتيب حل مناسب.
الإرجاع واسترداد الأموال والإلغاء
تتم معالجة طلبات الإرجاع واسترداد الأموال والاستبدال والإلغاء بموجب سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وأي شروط مطبقة متفق عليها لطلب خاص بشركة. لا يوجد في هذه الشروط ما يلغي الحقوق أو سبل العلاج التي تنطبق بموجب القانون الإلزامي.
معلومات العملاء
أنت مسؤول عن تقديم تفاصيل دقيقة للطلب، والاتصال، والفوترة، والتوصيل، وإشعارنا فوراً بأي تصحيحات ضرورية. إذا قمت بإنشاء حساب عميل، يرجى الحفاظ على أمان تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك وإشعارنا إذا كنت تعتقد أنه تم الوصول إلى الحساب دون إذن.
الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية التعامل مع المعلومات بواسطة TrendingIR وShopify ومزودي الخدمات المشاركين في تشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات.
محتوى الموقع الإلكتروني والملكية الفكرية
يمكنك استخدام متجرنا لتصفح المنتجات وشراءها لأغراض شخصية أو تجارية. تظل محتويات الموقع الإلكتروني والعلامات التجارية الصور الفوتوغرافية والمواد الأخرى ملكاً لأصحابها المعنيين. لا يؤدي شراء البضائع إلى نقل حقوق الملكية الفكرية في محتوى موقعنا الإلكتروني أو علامتنا التجارية أو تصاميم المنتجات. لا تقم بنسخ أو استخدام المواد المحمية بأسلوب ينتهك حقوق TrendingIR أو أي صاحب حقوق آخر.
الاستخدام المقبول
يجب عليك عدم استخدام المتجر للاحتيال، أو الأنشطة غير القانونية، أو الانتهاك، أو المضايقة، أو البرمجيات الخبيثة، أو محاولات التدخل في أمان الموقع أو تشغيله. يجوز لنا تقييد الوصول حيثما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لمعالجة سوء الاستخدام أو حماية العملاء والمتجر.
Shopify وخدمات الطرف الثالث
توفر منصة Shopify البنية التحتية المستخدمة لتشغيل متجرنا. ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، فإن بائع المنتجات هو TRENDINGIR FOR ONLINE SELLING. قد يكون لمزودي خدمات الدفع والتوصيل والخدمات الأخرى شروطهم وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم، ولا يؤدي مشاركتهم إلى إعفائنا من الالتزامات التي ندين بها لك بموجب القانون المعمول به.
المسؤولية والحقوق القانونية
يظل كل طرف مسؤولاً عن التزاماته بموجب القانون المعمول به وأي شروط طلب متفق عليها. نحن لا نستبعد أو نحدد المسؤولية أو الضمانات أو حقوق العملاء حيثما يكون القيام بذلك حظوراً بموجب القانون.
القانون الساري
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة. ستتم معالجة النزاعات بواسطة المحاكم المختصة المحددة بموجب القانون المعمول به، ما لم تنطبق اتفاقية منفصلة وصالحة لتسوية النزاعات.
التغييرات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط للاستخدام المستقبلي للمتجر والطلبات المستقبلية. سيتم نشر الشروط المحدثة مع تاريخ مراجع. لن تغير التعديلات بأثر رجعي طالباً مقبولاً ما لم يتم الاتفاق معك أو يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون.
التواصل معنا
اسم الشركة هو TRENDINGIR FOR ONLINE SELLING، ويمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني TrendingIR.Services@gmail.com، أو عبر الهاتف والواتساب على الرقم 9880 573 52 971+. علماً بأن ساعات الدعم متاحة على مدار الساعة (24/7).